Comment effectuer un retour ?

Les retours à votre charge.

1/ Connectez vous à "MON COMPTE",
2/ Allez dans "HISTORIQUE & DETAIL DE MES COMMANDES" puis cliquez sur la référence de la commande concernée,
3/ En bas de page, dans la partie "RETOUR DE MARCHANDISE", cochez le ou les produits à retourner et cliquez sur "GENERER UN RETOUR",

Notre service retour vous répondra sous 48h.

Une fois votre demande validée, vous recevrez un email "DEMANDE ACCEPTEE - EN ATTENTE DU COLIS", vous pourrez alors nous renvoyer le/les produit(s) à l'adresse suivante:

Richard Valentine
Service Retour
41 Avenue de la Grande Armée
75116 Paris Cedex 16
France

Lors de la réception de votre produit, notre service client confirmera sa réception en vous notifiant d'un e-mail. Un de nos opérateurs vérifiera l'état de conformité du produit.
Les retours pour la France Métropolitaine sont gratuits, une étiquette de retour est fournie dans votre colis. Pour les autres pays, les retours sont à votre charge.

REMBOURSEMENT
Les remboursements sont effectués sous 15 jours date de réception de votre/vos article(s).
Un avoir est généré et le remboursement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vos avoirs sont disponibles dans la partie "MON COMPTE" rubrique "MES AVOIRS".

ECHANGE
Lors de la réception par nos services du produit à échanger, vous recevrez un bon de réduction du montant du produit que vous pourrez utiliser immédiatement pour commander votre nouvel article.
Ce code remise est à saisir dans le panier avant de valider votre achat.

Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal.

Tout colis envoyé hors de cette procédure ne pourra être traité.


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